天博综合APP官方下载呼入机器人上线！自动化接听服务更便捷

　　机器人可以全天候提供服务，不受时间限制，即使在非工作时间或节假日，也能为客户提供服务。

　　呼入机器人可以自动处理和解决常见的客户问题，实现快速响应，减少客户等待时间的同时，服务也更加个性化，进一步提升客户满意度。

　　通过自动化处理重复性的、简单化的问题和任务，减轻客服人员工作负担，让人工能更专注于处理复杂的问题和提供个性化的服务。

　　呼入机器人可以放在企业的各种宣传渠道，满足客户多样化的沟通需求，服务覆盖面更广，机器人也能反馈更精准的客户数据，方便优化产品和服务。

　　强大的话术编辑器，让企业可以完全DIY自己的呼入流程，话术节点支持变量插入，呼入机器人也可自定义被打断配置，既能保证机器人说完重要信息，又能快速get用户意图，接着继续沟通，服务体验拉满。

　　//对于用户回复信息，进行自动校验//用户一定时间未回复，机器人开启沉默追问

　　除了优秀的语义和意图识别，机器人还支持与企业自有业务系统进行实时数据请求交互，沟通过程中，用户咨询各种问题，机器人都能随时调取相关数据进行查询和反馈。

　　比如：当用户咨询积分兑换，机器人会先询问用户会员号，并进行有效性查询，同时告知用户积分情况，以及询问需要兑换的礼品。

　　当然，纯机器人服务可能会遇到一些超出机器人知识范围的问题，别担心，这时候转接人工客服就可以了！

　　除了可以直接转接到美洽人工呼叫坐席，也支持转接到企业其他的人工话务平台，不需要长时间等待，服务转接尽显丝滑。

　　美洽语音机器人配备了丰富的语言音色库，无论是温柔知性、还是灵动俏皮，亦或是沉稳自然，统统可以自由选择，你还可以自定义所选音色的音量、音调，甚至语速。

　　当然，如果你更青睐真人录音，也可以直接上传录音文件，多种选择，只为带来更好效果。